Il peut être un moyen d’augmenter tes tarifs. Et oui, si tu offres une prestation de haute qualité, tu peux vendre plus cher ta prestation. MAIS Attention, pour ça il faut que chaque étape du processus client soit bien étudié et que tu ailles plus loin que le professionnel lambda.

1. Le client doit se sentir accompagné

On anticipe ses questions en lui apportant dès réponses dès le devis. On peut imaginer, en plus du devis, lui envoyer un livret d’accompagnement qui lui explique chaque étape de la collaboration. En enlevant les zones potentielles d’ombre, on le rassure et il accepte plus facilement la prestation.

2. On a process client très précis

En lui montrant que votre processus de création, d’accompagnement ou autre est très bien calé et très bien structuré vous montrer que vous êtes le professionnel idéal pour l’accompagner.

Il sait :

• les étapes dans lesquelles il a besoin d’être partie prenante
• qu’il doit s’impliquer
• qu’il y a des dates et des règles à respecter pour que le contrat fonctionne.

3. Une gestion de projet structurée

Utilisez le portail client que je vous ai concocté pour avoir une gestion de projet structurée et potentiellement impressionner votre client. Cela va grandement faciliter la gestion de projet et vous amener de la rigueur dans l’exécution de vos offres.

Un rétroplanning, des informations regroupées en un seul et même endroit… autant de points qui vous éviteront également à perdre du temps.

4. Bien définir les objectifs

Avant de partir bille en tête, pensez à bien clarifier avec votre client quelles sont exactement ses attentes envers vous. Si vous savez exactement ce que le client veut et où il attend votre expertise, plus vous avez des chances de remplir votre mission et de satisfaire votre client.

Résultat : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

→ Vous pouvez commencer par lui envoyer un questionnaire par rapport à l’offre qu’il a choisi puis faire un appel de lancement de projet. Vous repassez des éléments avec lui, approfondissez certaines parties si elles ne sont pas claires…

5. Identifier chaque phase du processus

Par le biais du portail client et de sa check liste mais aussi par le biais d’une communication structurée avec le client, identifier chaque étape de la gestion de projet.

Chacun de vos mails doit comporter un objet précis et suivre le rétroplanning où les actions que vous avez défini en amont du projet dont le client a pris connaissance.